Co to jest Employee Wellbeing, jak go rozumieć i wzmocnić w 9 krokach?

Jest ładny, słoneczny dzień, a Ty mimo to martwisz się, że spędzisz cały w czterech ścianach. Potem jednak cieszysz się z możliwości pracy z domu. W następnej chwili jednak czujesz się przytłoczony swoimi zadaniami, czujesz też, że nie masz wsparcia w zajętym swoimi sprawami liderze zespołu. Czujesz się pominięty i samotny. 

Niestety, w czasach postepidemicznych często tak to wygląda w przypadku osób pracujących z domu. Mogłoby być o wiele lepiej, gdyby pracownik miał wsparcie ze strony swojej firmy - jest przecież wiele możliwości, chociażby rozmowy z zespołem online dla utrzymania kontaktu, okazanie zainteresowania ze strony kadry kierowniczej, aktywizujące i zachęcające do rozwijania się zajęcia... Takie rzeczy mogłyby pomóc pracownikowi odnaleźć głębszy sens w wykonywanej przez siebie pracy. 

Czy wiedziałeś. że podczas badania CIPD na temat dobrego samopoczucia i zdrowia w pracy w 2020 roku 89% ankietowanych zadeklarowało, że pracowali pomimo czucia się źle? Z kolei liczba nieobecności, za którymi stał zbyt wysoki poziom stresu wzrosła aż o 37%. 

Powrót do pełnej produktywności i utrzymanie dobrego zdrowia w pandemicznych realiach nie jest łatwe. Firmy mają jednak różne możliwości, by wspomóc swoich pracowników, zachęcić ich do dbania o siebie, jak i do zwiększenia zaangażowania w pracy. 

Czasy, w których kierownictwa nie interesowały prywatne potrzeby pracowników dawno minęły. W tym praktycznym artykule przybliżę nieco temat dobrego samopoczucia pracowników (popularnie nazywanego również "wellbeingiem") i podpowiem, jak można budować je podczas codziennej pracy. 

Czym jest wellbeing pracowników? 

Wellbeing, czyli dobre samopoczucie, to główny temat tego artykułu. Czy chciałbyś wiedzieć więcej o tym, jak dbać o zdrowie psychiczne pracowników? W takim razie trafiłeś w odpowiednie miejsce! 

Przede wszystkim, w dobrym samopoczuciu pracownika nie chodzi tylko o to, aby unikał on dni wolnych i zwolnień chorobowych po to, by utrzymać określony poziom. Najważniejsze jest przecież zdrowie, bo odgrywa ono kluczową rolę na wielu płaszczyznach - w tym również tej biznesowej.  

Co dokładniej oznacza pojęcie "wellbeing"? 

Ogólny dobrostan pracowników budowany jest poprzez odpowiednią strategię wspierania ich we wszystkich potrzebnych obszarach - takich jak zdrowie psychiczne, fizyczne, prawidłowe odżywianie, bezpieczeństwo w pracy i ogólny stan zdrowia. Nie chodzi tu jednak o jednorazowe okazanie zainteresowania. Musi to być stały element kultury firmy, przynoszący realne rezultaty w postaci lojalności, satysfakcji i wysokiej produktywności. 

Nie chodzi tu oczywiście o benefity, takie jak relaksujące masaże czy darmowa pizza w piątki. Chodzi o stworzenie pozytywnego środowiska pracy, w którym pracownicy będą mogli bez obaw o swoje zdrowie zabierać głos, rozwijać się i pracować nad realizacją celów biznesowych firmy. 

Co wpływa na samopoczucie pracowników? 

Zbyt często dobrostan pracownika mylony jest z benefitami, które otrzymuje on od firmy. Dbanie o dobre samopoczucie swoich pracowników to złożona operacja na wielu poziomach, której głównym elementem jest kultura firmy wraz z jej podstawowymi zasadami. Przyjrzyjmy się kilku ważnym kwestiom: 

• Czy w Twojej firmie panuje inkluzywna i dająca poczucie akceptacji atmosfera? 
• Czy Twoja firma zachęca do urlopów wypoczynkowych, czy naciska na pracę po godzinach? 
• Czy pracownicy mają komu i jak zgłosić ewentualne trudności? 
• Czy team leaderzy i managerowie dbają o zdrowe relacje z zespołami? 
• Czy w firmie jest miejsce zarówno na biznesowy, jak i osobisty rozwój? 
• Czy w firmie dba się o zdrowie psychiczne i fizyczne tak samo jak o bezpieczeństwo finansowe? 

Temat ten jest zarazem prosty i skomplikowany. Dobrostan pracowników to coś, co buduje się z biegiem czasu i nie da się bez tego funkcjonować. Zapoznaj sięz resztą artykułu, aby dowiedzieć się jak Twoja firma może w satysfakcjonujący sposób wspierać swoich pracowników na wielu płaszczyznach. 

Dlaczego powinieneś dbać o dobre samopoczucie pracowników? 

Spójrzmy na to z dwóch stron: 

Co tracisz, nie dbając o wellbeing pracownika? 

Według analizy na temat zdrowia psychicznego pracowników przeprowadzonej przez Deloitte, w samym 2021 efekty nieobecności i niższych obrotów w firmie kosztowały w samej Wielkiej Brytanii 53-56 miliardów funtów. 

Dlaczego? Odpowiedź jest prosta. Cena, jaką płaci firma za stres i bezproduktywność pracowników, jest bardzo wysoka. Słyszałeś kiedyś o czymś takim jak prezenteizm? Dotyczy on pracowników, którzy pojawiają się na swoim stanowisku fizycznie, ale nie mentalnie. Pracują, na przykład, gdy są chorzy, bo ich firmy zniechęcają do brania dni wolnych czy zwolnień chorobowych. Gdy firma kładzie tak duży nacisk na obecność w pracy, tacy pracownicy pojawiają się w niej nawet gdy czują się źle. Nie są jednak wtedy w stanie pracować energicznie i być produktywnym. 

Innym przykładem jest rosnący poziom absencji wśród pracowników, którzy teoretycznie nie mają ku niej powodów - nie są fizycznie chorzy, ale za to przytłacza ich ilość obowiązków, dotyka wypalenie zawodowe czy problemy ze zdrowiem psychicznym. Przepracowani i niedoceniani pracownicy szukają często lepszych warunków, przez co zmniejsza się też retencja pracowników. A to, jak wiadomo, może firmę dużo kosztować. 

Co zyskujesz, gdy zdrowie pracowników jest dla Ciebie ważne? 

Według statystyk, pracownicy lubiący swoje miejsce pracy 10 razy rzadziej korzystają z urlopu zdrowotnego niż Ci niezadowoleni. 

Zadbani i zdrowi ludzie tworzą prawidłowo funkcjonujące, stymulujące i motywujące środowisko pracy. W efekcie zwiększa się ich zaangażowanie i efektywność, co z kolei prowadzi do zwiększenia przychodów i poprawy wyników firmy. Wpływa to też na retencję pracowników i produktywność, zdecydowanie większą w firmach inkluzywnych i otwartych, w których ludzie czują się akceptowani. 

Wpływa to również znacząco na wizerunek firmy - im wyższy poziom satysfakcji pracowników, tym lepszą opinię będą wyrażać o Twojej firmie. Może to przyciągnąć nowe osoby i budować dobrą reputację, wpływającą na wizerunek firmy, który oceniają i potencjalni partnerzy biznesowi i klienci. Koszty absencji i prezenteizmu, jak również koszty usług w zakresie zdrowia psychicznego, zostają skutecznie zredukowane. 

Jak dbać o dobre samopoczucie pracowników? 

Wierz lub nie, ale istnieje wiele technik, które firma może wykorzystać, by poprawić dobrostan fizyczny i psychiczny pracowników. Większość tych metod nie jest kosztowna, a wiąże się jedynie ze zmianą nastawienia do zatrudnionych osób lub zmiany dynamiki relacji w firmie. Najlepsze jest holistyczne podejście, które zakłada poświęcenie uwagi różnym aspektom indywidualnych potrzeb pracownika. 

Komunikacja i relacje w miejscu pracy 

Wszystko zaczyna się od starej, dobrej komunikacji. Otrzymywanie informacji zwrotnych i bycie wysłuchanym są dla pracowników podstawą. Pracodawca powinien dbać o to, aby managerowie i liderzy zespołów wiedzieli, jak pielęgnować zdrowe relacje i skutecznie rozmawiać o konfliktach, by nie eskalowały. 

• Udzielaj konstruktywnej krytyki i adekwatnego feedbacku: U podstaw zadowolenia z pracy leży poczucie bycia docenionym, lub wsparcie i pomoc, gdy coś idzie nie tak. Dlatego tak ważne jest organizowanie regularnych spotkań, na których zwraca się uwagę na wysiłki pracowników i pomaga się im stać się jeszcze lepszym. Platforma Grow Uperion, oparta na grywalizacji, może być bardzo pomocna dzięki swoim funkcjonalnościom pozwalającym na uzyskiwanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym. Dzięki temu komunikacja stanie się jeszcze prostsza i pozwoli na płynniejszy kontakt z innymi. Może chciałbyś to sprawdzić? 
• Przejmij inicjatywę: Komunikacja między pracownikami a kierownictwem musi działać w dwie strony - nie czekaj, aż to pracownik wyrazi troskę o swoje poczucie bezpieczeństwa czy zdrowie, spróbuj działać proaktywnie. Zachęcaj zespół do dzielenia się swoimi obawami, pytaj, jak sobie radzą i czy możesz jakoś im pomóc. W czasach pracy hybrydowej i zdalnej jest to szczególnie ważne dla samopoczucia pracowników. Regularne ankiety badające oczekiwania pracowników są dobrym narzędziem dla tych, którzy nie chcą lub obawiają się wypowiadać się publicznie. 
• Znajdź odpowiednią platformę i buduj pozytywne relacje: Kolejnym ważnym aspektem zapewniającym długoterminowe dobre samopoczucie pracownika to stworzenie miejsca, w którym mogą oni kontaktować się ze swoimi kolegami z zespołu bez względu na ich staż pracy, wiek czy lokalizację - nie tylko po to, aby rozmawiać o pracy, ale również by wywoływać pozytywne emocje poprzez dzielenie się memami, żartami czy historiami ze swojego życia codziennego. Warto zainwestować w odpowiednio dobraną aplikację lub komunikator, ale nie zapominaj też o spotkaniach twarzą w twarz - spotkania i imprezy można organizować zarówno na żywo, jak i przy użyciu kamer internetowych. Pomoże to wzmacniać relacje międzyludzkie i tworzyć bardziej otwarte środowisko pracy. 

Jak robić to skutecznie? 

Firma Virgin Trains stworzyła platformę, łączącą pracowników i pracodawców poprzez różne kanały komunikacji i aplikacje, do których zapewniono łatwy dostęp mobilny dla każdego. 

Zdrowie fizyczne i budowanie więzi 

Sztuka komunikacji jest dość zawiła. Wiadomo, że odpowiedni sposób wymiany zdań między pracownikiem a pracodawcą jest ważny, ale przyjrzyjmy się teraz innym kwestiom. 

W ostatnich latach coraz więcej osób spędza długie godziny przy biurku, czy to w biurze czy w domu. Aktywność fizyczna straciła na popularności, a wyzwalający endorfiny ruch pomaga przecież budować dobre zdrowie. Zajęcia sportowe i wysiłek fizyczny stają się coraz bardziej potrzebne, by zapewnić sobie dobre samopoczucie. Pracownicy z pewnością poczują się bardziej usatysfakcjonowani, kiedy będą mogli takie aktywności realizować ze współpracownikami, jednocześnie budując prawidłowe relacje i zdrowy tryb życia. 

• Ruch to zdrowie: Nie doceniamy wartości sportu i ćwiczeń. Po pełnym stresu dniu i wielu godzinach sztywnego siedzenia przez ekranem, aktywność fizyczna naprawdę może poprawić nam nastrój i wpłynąć pozytywnie na zdrowie. Jest to konieczne dla dobrego samopoczucia - smutna prawda jest taka, że cukrzyca typu 2, otyłość, nadciśnienie i choroby układu sercowo-naczyniowego mogą być powodowane przez niewystarczającą ilość ruchu w codziennym życiu. Zapewnij więc pracownikom karnet na siłownię lub jogę, zainicjuj firmowy maraton, albo udostępnij możliwość korzystania z zajęć fitness czy lekcji tańca. 
• Kultywuj w firmie kulturę fizyczną: Ruch to nie tylko zorganizowane ćwiczenia na siłowni, ale także zmiany w stylu życia. Zachęć pracowników do zwiększenia poziomu aktywności fizycznej - motywuj do chodzenia, biegania czy wspinania się częściej. Dobrym pomysłem może okazać się wprowadzenie prozdrowotnych kampanii i konkursów w firmie. Sami chętnie wzięlibyśmy udział w rajdzie rowerowym, gdyby w grę wchodziło zmniejszenie szkody dla środowiska, a do tego atrakcyjne nagrody, prawda? Myśl nieszablonowo - może warto zorganizować konkurs wegańskiego gotowania, quiz na temat zdrowia lub comiesięczny tydzień sportu? 

Jak robić to prawidłowo? 

William Towers Watson dba o dobre samopoczucie pracowników poprzez zapewnianie im zdrowych i pełnowartościowych posiłków w firmowej stołówce. Udostępnione zostały również ścieżki spacerowe i wypożyczalnia rowerów na terenie kampusu firmy. 

Korzyści dla zdrowia psychicznego 

Jak wiadomo, zdrowie psychiczne jest tak samo ważne jak jego strona fizyczna. Dlatego warto wprowadzać benefity, które dają pracownikom dostęp do obszarów zapewniających dobry stan psychiczny i satysfakcję. Nie wystarczy tu możliwość wizyty u profesjonalisty z tej dziedziny - trzeba do tematu podejść holistycznie, a więc zapewnić pracownikom poczucie stabilności finansowej, rozwoju zawodowego i zróżnicowania form pracy. Poniżej zamieszczam kilka pomysłów na tego rodzaju benefity: 

• Zwiększ szanse na rozwój zawodowy: Nikt nie lubi poczucia stagnacji. Jeśli pracownik opuszcza firmę, aby móc rozwinąć skrzydła gdzieś indziej, to coś jest nie tak. Brak możliwości osiągnięcia sukcesu w pracy szybko może doprowadzić do zaburzeń lękowych, depresji i ogólnego pogorszenia stanu zdrowia. Jest niezwykle ważne, by pozwolić pracownikom się rozwijać zawodowo. Zainwestuj w kursy i szkolenia, opłać dostęp do platform typu Udemy czy Domestika - możesz też spróbować zorganizować wewnętrzny, firmowy program rozwoju, by przyciągnąć produktywnych i utalentowanych pracowników. 
• Spraw, by praca z domu była łatwiejsza: Elastyczne godziny pracy dla członków zespołu to świetny pomysł zarówno dla pracodawcy jak i osób u niego zatrudnionych. Firma potrzebuje wtedy mniej przestrzeni, jak i zużywa mniej energii, a pracownicy nie muszą poświęcać już tyle czasu na dojazdy, dzięki czemu będą bardziej zaangażowani i niezawodni. Korzyści występują tu dla obu stron. Chociaż dla niektórych praca z domu nie jest możliwa, kilka godzin poza biurem może wciąż stanowić bardzo zachęcający benefit, stanowiący kluczowy element programu wellbeing w firmie. 
• Zaoferuj doradztwo finansowe: Ważnym elementem dobrostanu pracownika jest jego sytuacja finansowa. Zapewnij im narzędzia, które przydadzą się do rozsądnego zarządzania finansami. Możesz zorganizować dla zespołu szkolenia lub sesje doradcze dotyczące stabilności finansowej, redukcji zadłużenia, czy planowania osobistego budżetu. Pracownik, który czuje się bezpieczny w sferze finansowej i wie, jak radzić sobie ze swoimi pieniędzmi, jest na ogół szczęśliwszy i bardziej zmotywowany do pracy. 

Jak robić to dobrze? 

Firma Seattle Genetics daje pracownikom dostęp do konferencji i seminariów związanych z ich pracą, a także do kursów rozwojowych w firmie, aby mogli ulepszyć swoje umiejętności zawodowe. 

Zadbaj o zdrowie swoich pracowników już dziś 

Jest ładny, słoneczny dzień, ale ty odrobinę martwisz się, że spędzisz go w czterech ścianach. Przypominasz sobie jednak o kursie tańca nowoczesnego na który wybierasz się ze współpracownikami, a także o zbliżającej się wspinaczkowej wyprawie - będzie wtedy wystarczająco czasu na odpoczynek. Kurs przywództwa który właśnie kończysz też wywołuje uśmiech na Twojej twarzy - życie jest piękne. 

Pracodawcy mają obowiązek dbać o dobrostan pracowników, zarówno dla zatrudnionych, jak również dla własnego bezpieczeństwa. Zamiast płacić bajońskie sumy, można dokonać drobnych zmian w swoim podejściu i popracować nad relacjami międzyludzkimi, aby osiągnąć cel. 

Jeśli jesteś gotowy na wprowadzenie w swojej firmie programu wellbeing by zmniejszyć poziom stresu u swoich pracowników, eksperci z Grow Uperion chętnie pomogą ci w zakresie grywalizacji oraz wdrożenia naszej platformy zwiększającej poziom motywacji w pracy. Z pewnością uczyni to szkolenia ciekawszymi i zachęci pracowników do integracji.